(电子商务研究中心讯) 2015年4月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对试客之家的投诉，称该试用网站不返款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
在试客之家注册账号之后，申请试用网站上的商品，通过之后就立即去下了单，而且回填了订单号，因为之前有过试用的经验，所以也不太担心网站不会返款，于是商品到手之后，认真填写了试用报告，并且提交给了试客之家，之后便是等待返款便可。
不久之后试客之家我的账号显示试用完成，但是并没有返款，也没有提现记录，起初也没当回事，没太在意，不过过了一段时间之后，仍然没有返款，便和试客之家的客服用QQ投诉，只是被回了一句试用完成之后一定会返款便了无音信，之后客服便没有一个在线了。
网站公告说是由于被人恶意举报，而导致企业支付宝被冻结，会在几天之后开始陆续返款，可是我已经不抱什么希望了，之后便在网上看到有商家被试客之家骗走9000余元，试客之家的公司已经人去楼空，至此我也没有任何一点希望能返款了，就当99元买了个教训吧，但是网站的这种行为是不能纵容的，是属于欺诈犯罪的，希望有关部门能严加处置。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。（文/海沐森）
